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Perguntas Frequentes (FAQ)

  • Quais são as formas de pagamento aceitas?
    Aceitamos pagamentos via boleto, pix e cartão de crédito. As principais bandeiras de cartão de crédito são aceitas, e o pagamento é processado de forma segura para garantir sua tranquilidade.
  • Qual é o prazo de entrega?
    O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de envio escolhido. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
  • Como faço para rastrear meu pedido?
    Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o site dos Correios ou da transportadora parceira e inserir o código para acompanhar o status de sua entrega.
  • Posso trocar ou devolver um produto?
    Oferecemos a possibilidade de devolução dentro de um período de 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com as etiquetas originais. Para solicitar, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
  • Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
    Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Você pode nos contatar através do e-mail, WhatsApp ou telefone disponíveis em nosso site.
  • Os produtos têm garantia?
    Sim, todos os produtos têm garantia de fabricação. Caso identifique algum defeito, entre em contato conosco para que possamos ajudar.
  • Os produtos são originais?
    Sim, garantimos que todos os produtos oferecidos são 100% originaise exclusivos e passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviados.
  • Quais são os cuidados para conservar os produtos?
    Para garantir a durabilidade de nossos produtos, recomendamos seguir as instruções de cuidado e lavagem indicadas no cartão que acompanham os produtos e também na etiqueta das peças.
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O Atelier está localizado entre o Estádio do Morumbi e Av. Prof. Francisco Morato.

 

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Informações 11 94084-4484

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Monica Iori de Godoi 08442759808 | CNPJ 26.110.512/0001-02

Praça Apalóide, 67 - Vila Inah - 05618-090 - São Paulo - SP - Contato: (11) 94084-4484

Atelier Mônica de Godoi 2018

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